Залог успеха - честное партнерство

Павел Медведев,
генеральный директор бизнес-школы «раритет»

Перенимая опыт западных компаний, российский рынок осваивает международные корпоративные стандарты. В качестве эффективного формата обучения сотрудников высокую востребованность приобретают бизнес-тренинги. Сегодня на рынке образовательных услуг в России сложилась парадоксальная ситуация, когда компаний много, а профессиональных - единицы. Ощущается острый дефицит качественного продукта в этой сфере. Бизнес-школа «Раритет» существует на этом рынке сравнительно недолго, но уже зарекомендовала себя как надежный партнер и завоевала доверие клиентов. О принципах успешной работы рассказал Павел Медведев, генеральный директор ОО «Раритет».

- Что вы можете сказать о состоянии рынка тренинговых услуг в Волгограде, насколько востребован этот вид бизнеса сегодня?
- Данный сегмент рынка, на мой взгляд, очень интересен и перспективен не только в Волгограде, но и в целом по России. К сожалению, отечественный рыноктренингов пока еще слабо развит. Немного компаний в Волгограде уделяют достаточно внимания обучению своих сотрудников. Причин этому несколько. Первая - растущее недоверие к массе недобросовестных бизнес-школ, стремящихся к быстрому обогащению и не приносящих реальную пользу клиентам. Вторая - непонимание участниками бизнеса ценности и важности приобретения новых знаний в век динамичного информационного пространства. Третья - банальное нежелание тратить средства, хотя наши постоянные клиенты уже знают, что те затраты, которые идут на развитие и обучение своего персонала, окупаются в течение пары месяцев, а иногда -в течение нескольких часов, если речь идет о тренингах по продажам.
- В каких направлениях вы работаете, какие услуги пользуются наибольшим спросом?
- Компания «Раритет» осуществляет консалтинг в следующих сферах: управление предприятием, оптимизация затрат предприятия, эффективность рекламы и современные маркетинговые инструменты, управление персоналом, развитие бизнеса с учетом особенностей города Волгограда. Другое важное направление деятельности компании - поиск, оценка и подбор персонала. Кроме этого мы организуем открытые семинары и тренинги, в которых участвуют сотрудники из разных компаний.
Сейчас мы в большей степени переходим к корпоративным рамкам обучения, т.к. считаем это направление наиболее эффективным и нацеленным на конкретный результат. Основная цель нашей бизнес-школы – решение определенных задач клиента, а не только приобретение его сотрудниками теоретических знаний.
В последнее время растет спрос на тренинги, посвященные технологиям продаж. Именно этот сегмент бизнеса мы изучили максимально глубоко и работаем в нем наиболее активно.
- Расскажите о ваших клиентах, кто они? На каких условиях вы работаете?
- Наши клиенты - успешно развивающиеся компании, с которыми очень приятно сотрудничать. Это сеть кафе «Капучино», «Alfa Company», группа компаний «Диамант», концерн «Rumecon» и другие. Сегодня налаживаем отношения с крупными участниками рынка Волгоградской области. Условия работы с каждым конкретным клиентом обсуждаются индивидуально, учитывая те задачи, которые необходимо решить.
- Какие результаты ждут клиенты от об-учения?
- Конечная цель, которую ставит любой заказчик - повышение эффективности деятельности компании в целом и увеличение индивидуальной производительности труда каждого работника. При этом обучение должно носить регулярный характер. Когда мы постоянно внедряем на практике полученные знания, обсуждаем недостатки тех или иных инструментов - это уже работа на результат. Мы всегда интересуемся мнением клиентов, благодарны за все пожелания. Обратная связь позволяет совершенствовать наши продукты.
- Как вы оцениваете эффективность сво-ей работы?
- Образовательные программы, проводимые нашей бизнес-школой, содержат максимум полезной информации, эффективных инструментов и учитывают успешный опыт ведущих компаний мира. Высокий уровень организации, проведения семинаров обеспечивает сотрудничество с ведущими специалистами в сфере бизнес обучения. На свои тренинги мы приглашаем известных тренеров России и СНГ. Это высококлассные, опытные специалисты, решившие множество сложных задач крупных известных компаний нашей страны.
Эффективность предложения, исходящее от обучающей компании, можно проверить по единственному критерию: насколько оно биз-нес-ориентировано и сможет повлиять на изменения в организации. Уникальность наших принципов работы в корпоративном обучении заключается в том, что мы анализируем и выявляем истинные задачи, которые ставит перед собой компания-заказчик. В зависимости от потребностей (например, увеличить объемы продаж, осуществить продвижение услуги, провести грамотную реорганизацию и так далее) мы уже выстраиваем свою работу с клиентом, нацеленную на результат. Иногда приходится корректировать пожелания заказчика. Бывает, что его проблемы находятся в совершенно иной плоскости. Предлагаем другие блоги тренинга, даем рекомендации по выбору нужных специалистов, если сами не являемся профессионалами в этой области. В корпоративном обучении мы продаем только те продукты, которые действительно необходимы заказчику.
Одним из ключевых моментов является мониторинг результатов обучения компании-заказчика. На основе полученной информации мы можем увидеть, каким навыкам обучились сотрудники, что нужно подучить, какие недоработки остались. На основе этого мы даем дополнительные рекомендации клиентам. Как правило, такая система обратной связи длится 1-2 месяца. Это позволяет отследить реальные изменения в компаниях.
- Если говорить о «подводных камнях», на что нужно обращать внимание при выборе бизнес-школы, чтобы не потерять свои деньги и время?
- Прежде всего, необходимо понять, стремится ли тренинговая компания выявить ваши задачи или просто навязывает свои продукты. Кроме того, обучение должно быть комплексным. Только системный подход и погружение в каждую конкретную ситуацию дают гарантированный результат. Если вам за один день семинара предлагают золотые горы, это должно насторожить. Курс бизнес-обучения должен состоять минимум из 2-3 дней. Большое значение имеет также репутация компании. Зачастую новые клиенты обращаются к нам по рекомендациям тех, с кем мы уже работали. Успешная реализация проектов - самый важный показатель.
- Каковы перспективы развития этого специфичного вида бизнеса, и что входит в планы развития вашей компании?
- Уверен, что этот вид бизнеса крайне перспективен, так как в век информационных технологий новые знания незаменимы. По статистике, ведущие западные компании занимаются обучением своего персонала 8-10 часов в неделю. Я лично посещаю тренинги и бизнес-семинары минимум один раз в полгода. Благодаря полученным знаниям, кардинально перестраивается работа. Экономятся и время, и силы. В ближайшем будущем планируем выйти со своими предложениями на другие рынки Южного федерального округа.
- Что является главными факторами успешного развития бизнеса?
- Для достижения успеха необходимо создать высококачественный продукт, который будет пользоваться хорошим спросом на рынке, но самое главное - нужно выстраивать честные отношения с партнерами и клиентами. Честность - основной принцип работы нашей компании. Я считаю, что только на доверительных отношениях можно построить серьезный бизнес. И, конечно же, надо быть уверенным в своих силах и любить свое дело. Только в этом случае можно успешно развиваться в любом направлении и в любом городе России.  NB