BeautyCelli. Красивый бизнес.

 

 

Анна Овчарова, владелица Центра красоты и здоровья BeautyCelli

 

Красивый бизнес – очень емкое понятие, которое может означать все: работу в бьюти-Индустрии, компанию, где все благополучно, и, наконец, выполнение высокой миссии. Все эти три составляющие есть в центре красоты и здоровья BeautyCelli. Этими и другими секретами успеха делится его владелица Анна Овчарова.

Хорошая идея

Как вы решили открыть центр красоты и здоровья BeautyCelli?

- Все достаточно банально. У меня были хорошие теоретические знания в области маркетинга и брендинга.В копилке дипломы кандидата экономических наук и доцента. Эти знания хотелось применить на практике. Выбирать сферу бизнеса долго не пришлось. Как и всем женщинам, мне хочется всегда хорошо и молодо выглядеть. Дарить красоту другим людям - тоже очень приятно.  В любом деле должна быть заложена хорошая идея, тогда его ждет успех. К тому же, приятно сознавать, что ты делаешь полезное и нужное.

Легче ли женщине работать именно в этой сфере?

- Может быть. Создавая салон, я опиралась, прежде всего, на мое личное представление о том, что и как должно быть сделано в салоне красоты и здоровья. Я ведь тоже потребитель косметологических услуг и могу исходить из своего опыта и потребностей. Наверняка не обошлось без ошибок, но, в целом, стратегия оказалась верна.

Традиции во главе угла

Рынок косметологических услуг быстро развивается. Насколько важно следить за новинками и внедрять их?

- На самом деле, рынок косметологических услуг развивается семимильными шагами. Успеть уследить за всем достаточно сложно, да и не вполне целесообразно. В нашем Центре мы сознательно стараемся использовать  уже проверенные временем методики. Дело в том, что в косметологии действуют те же принципы, что и в медицине. Первый из них - «не навреди». Все нововведения требуют длительного исследования, четкого понимания отдаленных последствий от проведения той или иной новой, модной косметологической процедуры. Естественно, мы стараемся следить за новинками рынка, посещая значимые выставки и семинары, но основной  упор направлен на повышение квалификации наших врачей, а так, же в оттачивании приобретенных навыков.

Какие требование сегодня предъявляются к элитным  центрам красоты и здоровья?

- Рынок бьюти-индустрии развивается разнонаправлено. Это и аппаратная, и инъекционная терапия и многое другое. Охватить все невозможно, тем не менее, от центра красоты требуется некий комплекс базовых услуг. BeautyCelli позиционирует себя не только как центр красоты, но и как центр  здоровья, в следствие чего,  Помимо большого спектра косметологических услуг,  у нас есть и физиотерапевтические, оздоровительные процедуры. Это  и классический массаж, и прессотерапия, и душ Шарко, и циркулярный душ. Зону косметологии в нашем Центре дополняет зона эстетики. Это парикмахерский зал, в котором эксклюзивно, представлена продукция по уходу за волосами американской фирмы REDKEN, а так же зал маникюра и педикюра, где можно сделать уходовые процедуры как за руками, так и за ногами, закончив процедуру «Голливудским маникюром».

Основано на доверии

Чем вам удается привлечь клиентов в условиях высокой конкуренции на рынке косметологических услуг?

- Все центры красоты предлагают базовый набор услуг, который может отличаться лишь подачей, сервисом, расположением салона и прочими мелочами. Конечно, у салонов могут быть эксклюзивные услуги. В нашем салоне это REDKEN, физиотерапевтическая зона с  душем Шарко, но даже это не главное. Косметология очень тесно связана с медициной. Многие процедуры сродни настоящим медицинским вмешательствам и манипуляциям, поэтому от косметологов требуется высокий профессионализм. Сегодня, на мой взгляд, основой успеха является доверие пациента своему врачу.

Какое внимание вы уделяете подготовке кадров?

- Профессиональные кадры – основа нашей стратегии. Специалисты центра непрерывно проходят профессиональную подготовку на семинарах и вебинарах не только в Волгограде, они также ездят на тренинги в Москву, Питер,  Ростов. Это необходимое условие нашей работы, так как делать процедуры, например -  плазмалифтинга и мезотерапии,  без соответствующих сертификатов нельзя. Повышение профессионального уровня специалистов Центра всегда было в особой зоне нашего внимания. Врачи, работающие в нашем центре имеют высшее профессиональное образование. На своих пациентов мы заводим настоящие медицинские карты, где есть все необходимые данные о состоянии их здоровья и рекомендации наших врачей.

У этого бизнеса все впереди

Насколько развита потребительская культура в сфере косметологии?

-  Почти каждый знает о существовании тех или иных косметологических и оздоровительных услуг, но об этой сфере пока нет системного представления. Многие не понимают, что красота – это огромная ежедневная работа над собой.  К сожалению,  потребитель косметологических услуг часто является сезонным, поэтому достаточно сложно говорить о культуре потребления в косметологии.

Какую миссию вы видите у своей работы?

- Мы занимаемся очень хорошим делом – дарим людям красоту и здоровье. С одной стороны это вдохновляет, а с другой, накладывает большую ответственность. Мы не имеем право на недоработки. Этому принципу я стараюсь следовать в своей работе и настраиваю на него коллектив.