Любой бизнес, вне зависимости от его масштабов и сферы в конечном счете сводится к одному - продажам товаров и услуг. В современных условиях именно эта завершающая точка и определяет успех или неуспех всего дела. О том, как продавать в условиях новой реальности рассказал партнерам NB один из самых востребованных и популярных бизнес-тренеров практиков России Дмитрий Норка.

Тренинг прошел в формате краткой лекции и последующей дискуссии, главной целью которой было посмотреть на старые вопросы с новой стороны. Разговор получился весьма содержательным и интересным.

Конкуренция сегодня

С появлением современных технологий конкурировать за счет ноу-хау стало практически невозможно, так как любая новая идея становится старой уже через несколько месяцев – её тут же подхватывают конкуренты.

Развитие Интернета в свою очередь внесло коррективы во взаимоотношения продавца и покупателя. «Эра продавцов» закончилась – теперь на рынке «правит бал» умный покупатель, который прежде чем совершить покупку тщательно изучает вопрос в Интернете.

Когда товары перестали быть уникальными, а компании используют сходные стратегии продаж, единственным конкурентным отличием становится цена и удобство совершения покупки. Но бесконечно снижать стоимость продукции невозможно, значит…

новый образ продавца

Когда все ранее эффективные конкурентные стратегии перестали быть таковыми, на рынке появляется новый класс продавцов. Это продавец, предоставляющий бизнес-выгоду. Для нового класса продавцов покупатели в первую очередь делятся на тех, кто ориентирован на внутренние ценности, заложенные в самом товаре и покупателей, для которых важны внешние ценности, находящиеся за пределами товара.

К услугам первых должны быть, прежде всего, хорошая цена и удобство покупки, то есть операционные продажи, а для вторых – гарантии, обучение и поддержка, то есть комплексные продажи.

Искусство продавца нового образца проявляется именно в работе со вторым классом покупателей.

О том, как эффективно работать в этой сфере Дмитрий Норка рассказывает в ходе своих тренингов, деловых игр и ситуационных задач.